O ano de 2025 consolidou um movimento de amadurecimento no mercado brasileiro de telecomunicações. A combinação entre maior exigência regulatória, pressão por eficiência operacional e evolução do comportamento do consumidor tem exigido dos provedores uma gestão cada vez mais estruturada e sustentada por sistemas confiáveis.
Nesse cenário, reunimos alguns líderes em um episódio do Hubcast para apresentar um balanço das entregas realizadas ao longo de 2025 e discutir os principais pontos de atenção para 2026. Participaram da conversa Guilherme Couto, CEO da empresa, Breno, gerente de Marketing, e Bianca, gerente de Desenvolvimento, trazendo diferentes perspectivas sobre produto, mercado e operação.
Ao longo do episódio, a Hubsoft apresentou iniciativas que refletem demandas recorrentes da rotina dos provedores de internet. Um dos destaques foi o lançamento do recurso Técnico a Caminho, desenvolvido para melhorar a comunicação com o cliente final durante atendimentos externos. A funcionalidade busca reduzir incertezas no processo de suporte e dar mais previsibilidade às operações técnicas.
Outro ponto abordado foi a evolução dos processos de renegociação. A discussão trouxe à tona a importância de ferramentas que permitam maior controle financeiro, organização de acordos e redução dos impactos da inadimplência, sem comprometer a relação com o cliente. O tema foi tratado sob a ótica da gestão, e não apenas como um recurso operacional isolado.
NFCOM e a importância da antecipação regulatória
Um dos trechos centrais do Hubcast foi dedicado à NFCOM. A Hubsoft apresentou como estruturou o processo de implantação de forma antecipada e segura, permitindo que os provedores se adequassem às exigências com mais previsibilidade e menor risco operacional.
A abordagem adotada evidencia uma tendência cada vez mais relevante no setor: a necessidade de sistemas que acompanhem as mudanças regulatórias antes que elas se tornem obrigatórias, reduzindo improvisos e impactos negativos na operação.
O episódio também abordou os possíveis efeitos da reforma tributária no setor de telecom. Mais do que apresentar conclusões definitivas, a conversa se concentrou na leitura do cenário e na importância de o provedor compreender as mudanças em curso para organizar sua estrutura operacional e fiscal.
A discussão reforçou que, em um ambiente de transformação regulatória, a gestão passa a depender ainda mais de sistemas maduros, capazes de absorver ajustes legais sem comprometer a continuidade do negócio.
O que o mercado pode esperar de 2026
Ao final do episódio, foram discutidos pontos que já estão no radar para 2026. A expectativa é de um ano marcado por maior complexidade operacional, exigências regulatórias mais claras e avanço de soluções que priorizam eficiência, controle e integração de dados.
Nesse contexto, o Hubcast se posiciona como um espaço de análise e compartilhamento de informações relevantes para provedores que buscam se preparar para o próximo ciclo do mercado, com decisões baseadas em gestão, e não apenas em reação a mudanças.
O episódio evidencia um movimento de consolidação de soluções voltadas à gestão estruturada dos provedores de internet. As entregas apresentadas pela Hubsoft em 2025 e as discussões sobre 2026 refletem um setor que avança para modelos operacionais mais organizados, com maior dependência de sistemas robustos, como o Hubsoft, e alinhados à realidade regulatória e tecnológica do telecom.
